台灣Call師傅（師傅版）

服務條款及隱私政策

 

生效日期：2026 年 10 月 9 日

 

本文件規範師傅或商家使用《台灣 Call 師傅》應用程式及相關服務之權利義務，並說明本公司如何蒐集、處理及利用師傅之個人資料。您註冊帳戶、勾選同意或開始使用本服務，即表示您已閱讀、瞭解並同意本文件全部內容；如不同意，請勿註冊或使用本服務。

本服務僅供以營業為目的接案之專業師傅或商家使用。您註冊時即聲明，您係為從事營業或專業活動而使用本服務。

 

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第一條 契約主體與名詞定義

本條款為您與下列公司（下稱「本公司」）間之契約。本公司為本服務之提供者、收款者及退款義務人。

 

公司名稱：種子策劃有限公司

香港商業登記編號：63500352

電子郵件：[email protected]

官方網站：www.callsifu.com.tw

 

本條款用語定義如下：

1. 「本平台」：指本公司經營之《台灣Call師傅》應用程式（下稱「應用程式」）、官方網站及相關服務。

2. 「師傅」或「您」：指於本平台註冊帳戶、以營業為目的接案之個人師傅或商家。

3. 「客戶」：指透過本平台提出維修、裝修或其他服務需求之使用者。

4. 「案件」：指客戶透過本平台發出之服務需求。

5. 「鑽石」：指師傅付費購買或依活動取得，用以接洽案件之本平台虛擬點數。

6. 「VIP 會員」：指師傅一次性付費購買固定天數之進階會員方案。

7. 「帳戶」：指師傅於本平台註冊並經審核通過之帳號。

 

第二條 平台角色

1. 本平台提供案件資訊、聯繫及媒合功能，並非維修商或裝修商，亦不提供任何維修、裝修或其他服務。

2. 師傅與客戶間之服務契約，僅存在於師傅與客戶之間，本公司並非該契約之一方。服務內容、價格、時間、付款及售後責任，均由師傅與客戶自行約定並履行。

3. 本公司不擔保師傅或客戶提供之資訊正確，亦不擔保任一方將依約履行。師傅與客戶間發生爭議時，應由雙方自行處理；本公司得視情況協助了解，但無此義務。

4. 前三項不影響本公司因自身違反法令或本條款，依法應負之責任。

5. 師傅並非本公司之員工、代理人或合夥人。

 

第三條 帳戶註冊、實名制與帳戶安全

1. 本平台採實名制。師傅註冊時應提供真實姓名、電話、電子郵件及身分證明資料，並確保資料正確、完整，資料有變更時應即時更新。

2. 師傅提出註冊後，本公司將於七日內以電話或簡訊聯繫，並以線上方式完成審核。

3. 本公司得查證師傅提供之資料。經查資料不實或不符實名制條件者，本公司得依第九條限制或停用帳戶。

4. 每人以註冊一個帳戶為限。帳戶僅供師傅本人使用，不得出售、出租、轉讓、借用或供他人使用，亦不得冒用他人名義或資料註冊。

5. 師傅應妥善保管帳戶及密碼。以師傅帳戶所為之行為，推定為師傅本人所為。發現帳戶遭他人使用時，應立即通知本公司。

6. 師傅得透過本平台查詢帳戶歷程紀錄及重設密碼。

7. 本服務僅供年滿 18 歲且具完全行為能力者使用。

 

第四條 單一裝置登入

1. 每一帳戶同一時間僅限於一台裝置登入使用。

2. 師傅於新裝置登入時，原裝置將自動登出。

3. 師傅應自行確認裝置及應用程式版本相容。因裝置不相容、版本錯誤或裝置本身問題所生之不便或損失，本公司不負責任，但因本公司故意或重大過失所致者，不在此限。

4. 師傅不得以未經本公司授權之程式、模擬器或其他方式登入或使用本平台。

 

第五條 案件接洽、客戶個資使用及師傅行為規範

案件接洽

1. 師傅收到案件通知後，自行決定是否接洽。

2. 師傅接洽案件後，將取得客戶之姓名、電話及案件內容等聯絡資訊，應主動聯絡客戶，自行商定服務內容、價格及時間。

3. 服務費用（包括檢查費、車馬費、諮詢費等）由師傅與客戶自行約定並收取，本公司不參與定價及收款。

客戶個資使用限制

4. 師傅透過本平台取得之客戶資料，僅得於該案件之聯絡、報價、安排服務、履約及合理售後處理所必要之範圍內使用。

5. 除法律另有規定、客戶另行同意或為履行該案件所必要外，師傅不得將客戶資料用於行銷、轉售、建立名單，或提供予與案件無關之第三人。

6. 師傅如需將案件或客戶資料轉交任何第三人處理，應事前取得客戶明確同意。經客戶同意後，該第三人僅得於案件聯絡、安排服務、履約及合理售後處理所必要之範圍內使用客戶資料，並應採取適當安全措施。師傅應對該第三人使用客戶資料及處理案件之行為負責。法律另有規定者，不在此限。

7. 師傅應遵守《個人資料保護法》，採取適當安全措施，防止客戶資料遭未授權存取、使用、洩漏、竄改或遺失。

禁止行為

8. 師傅不得有下列行為：

- 將本服務用於非法目的，包括詐欺，或傳送、儲存非法內容；

- 騷擾客戶、其他師傅或本公司人員；

- 以未經授權之程式或方法修改、反向工程、干擾或破壞本平台；

- 未經本公司同意，複製或散布應用程式或其內容；

- 使用自動程式、腳本或其他方式，過度增加本平台負擔；

- 散布明知不實之資訊，致客戶、其他師傅或本公司權益受損；

- 違反師傅所在地之法令。

9. 本公司合理要求時，師傅應提供身分證明。

 

第六條 評價及師傅上傳內容

1. 客戶得對師傅提供之服務進行評價及評分，評價結果將顯示於本平台。

2. 評價內容僅代表客戶個人意見，不代表本公司立場。本公司不擔保評價內容正確。

3. 師傅不得以虛假交易、利益交換、威脅或其他不正當方式操縱評價。

4. 師傅認為評價明顯不實、涉及侵權或違反法令者，得檢附相關資料向本公司申訴。本公司將進行審查，並得自行決定保留、隱藏或刪除該評價。

5. 基於真實經驗之評價，不因內容對師傅不利而被刪除。

6. 師傅得於本平台上傳簡介、照片、作品、證照及其他內容（下稱「上傳內容」）。師傅保證上傳內容真實，且其就上傳內容享有合法權利或已取得授權，未侵害第三人之智慧財產權、肖像權、隱私權或其他權利。

7. 師傅授權本公司於提供本服務之必要範圍內，無償重製、調整格式及於本平台公開展示上傳內容。師傅刪除該內容或帳戶後，本公司將停止展示。

8. 師傅上傳之證照及身分證明文件，僅供本公司審核使用，非經師傅同意不公開展示。本公司審核證照，不代表擔保其真實或有效。

9. 上傳內容違反法令、本條款或侵害他人權利者，本公司得不經通知移除該內容，並得依第九條處理。

 

第七條 鑽石、VIP、價格及付款

付款

1. 本服務之費用由本公司透過第三方金流服務商 Stripe 收取，師傅得以信用卡、Apple Pay 或 Google Pay 付款。本公司不儲存師傅之完整信用卡資料。

2. 各項費用以新台幣計價。因收款方為境外公司，師傅之發卡機構可能收取海外交易手續費，該費用由師傅自行負擔。

3. 各方案及鑽石之價格，以購買時本平台顯示者為準。

鑽石

4. 鑽石自購買或取得之日起一年內有效，逾期未使用者自動失效，不予退款。鑽石使用時，以最早到期者優先扣除。本公司將於鑽石到期前【30】日以應用程式內通知提醒師傅。鑽石僅得用於本平台之服務，不得轉讓、轉售或兌換現金。

5. 接洽案件所需扣除之鑽石數量，依案件之服務類別而定，並於師傅接洽前顯示於應用程式。

6. 本公司調整各服務類別之扣除數量時，僅適用於調整後之案件，不溯及已接洽之案件。

7. 本公司因活動無償贈送之鑽石（下稱「贈送鑽石」），不列入退款計算。

VIP 會員

8. VIP 會員為一次性購買固定天數之方案，不會自動續訂。天數屆滿後，如需繼續使用，應另行購買。

9. VIP 會員之權益，以購買時本平台公告者為準。

權益變更

10. 本公司得基於法令遵循、資訊安全、技術維護、營運調整或其他合理需要，隨時變更鑽石或 VIP 會員之權益，並自應用程式內公告時起立即生效。變更如對師傅已付費購買之鑽石或 VIP 會員核心權益有重大不利影響，依第十三條第二項辦理。

 

第八條 退款

1. 師傅不再使用本服務或帳戶遭停權時，得就帳戶內付費購買、尚未使用且未逾有效期限之鑽石及剩餘 VIP 天數申請退款。贈送鑽石不予退款。

2. 申請方式：師傅應以註冊電子郵件寄送退款申請至 [email protected]，載明註冊姓名及電話。本公司收到後，將寄送退款申請表單至註冊電子郵件，師傅填妥提交後即完成申請。退款申請僅限帳戶本人辦理。

3. 可退款金額，依剩餘鑽石數量及剩餘 VIP 天數占原購買數量之比例，按師傅實際支付之金額計算。

4. 本公司得收取退款行政處理費。處理費由本公司依師傅所購方案、剩餘鑽石數量、剩餘 VIP 天數、付款方式及退款原因等因素個案決定，並於退款確認前告知師傅；最高不得超過可退款金額之 15% 加計新台幣 100 元。

5. 可退款金額扣除處理費後為零或負數者，不予退款，師傅亦無須補繳差額。

6. 師傅因違反本條款而遭本公司第二次或其後停權者，於申請退款時，本公司除第四項之退款行政處理費外，得另自第三項所定之可退款金額中扣除 30% 作為違約金。停權次數以本公司正式通知之停權處分為準；經本公司撤銷之停權處分，不列入計算。退款行政處理費與本項違約金合計不得超過可退款金額。

7. 因本公司可歸責之事由、重複扣款或錯誤收費所生之退款，不收取處理費及違約金。

8. 本公司如終止營運本平台，將於終止前至少【30】日公告，並就師傅帳戶內付費購買而尚未使用之鑽石及剩餘 VIP 天數，依第三項計算全額退款，不收取處理費。

 

第九條 拒絕服務、停權、申覆及帳戶刪除

拒絕服務及停權

1. 有下列情形之一者，本公司得拒絕註冊，或限制、暫停或終止師傅之帳戶：

- 違反法令或本條款；

- 提供不實資料，或不符實名制條件；

- 經客戶投訴，且經本公司查證屬實；

- 有合理事證懷疑涉及詐欺或違法行為；

- 帳戶實際使用人與註冊人不符，包括冒用他人名義、多人共用一帳戶或一人註冊多個帳戶；

- 騷擾客戶、其他師傅或本公司人員，或散布明知不實之資訊，致客戶、其他師傅或本公司權益受損或影響本平台正常營運；

- 危害帳戶或系統安全，或其他合理營運需要。

2. 本公司將依違規情節輕重，採取警告、限制功能、暫停或終止帳戶等措施。

通知及申覆

3. 本公司限制、暫停或終止帳戶時，將以電子郵件或簡訊通知處分理由。但情況緊急，或通知可能妨礙調查或風險控制者，得於事後通知。

4. 師傅不服處分者，得於收到通知後【7】日內，以電子郵件向 [email protected] 提出申覆並檢附相關資料。本公司將於收到後【14】日內回覆審查結果。

5. 帳戶遭終止者，師傅得依第八條申請退款。

帳戶刪除

6. 師傅得隨時透過應用程式內之功能刪除帳戶。單純解除安裝應用程式，不會刪除帳戶。

7. 師傅刪除帳戶前，本平台將顯示帳戶內剩餘之鑽石及 VIP 天數，並提示師傅得先依第八條申請退款。師傅確認刪除後，帳戶內剩餘之鑽石及 VIP 天數視為師傅自願放棄，本公司不予退款，亦無法回復。

8. 帳戶刪除後，本公司將依第十條處理師傅之個人資料。

 

第十條　隱私權政策暨師傅個人資料告知事項

本公司依《個人資料保護法》第 8 條，就師傅個人資料之蒐集、處理及利用告知如下：

 

蒐集者：本公司（見第一條）

蒐集目的：身分驗證、帳戶管理、案件媒合、收款及退款、客服及爭議處理、依法配合機關調查、平台營運與安全、詐欺防制、問題排查、使用分析、服務改善及統計分析、提供平台內通訊功能、傳送及保存訊息、違規調查、本平台服務、會員方案及優惠資訊之行銷

個人資料類別：姓名、身分證明資料、電話、電子郵件、師傅上傳之簡介、照片、作品及證照、IP 位址及裝置識別資訊、登入、操作及系統紀錄、帳戶及交易紀錄、評價紀錄、客服、申訴及通信紀錄、師傅與客戶透過平台傳送之文字訊息、語音訊息、音訊檔案，以及訊息收發時間與相關紀錄

利用期間：本平台營運期間

利用地區：中華民國境內及境外，包括本公司所在地香港及本公司委託之服務供應商所在地區

利用對象：本公司；受託之服務供應商（如金流服務商 Stripe，以及 Google 提供之 Google Analytics、Firebase 等分析工具）；本平台之客戶（限師傅姓名、聯絡方式、評價、師傅公開之簡介、照片及作品，以及師傅傳送予該客戶之訊息）；司法機關、依法有調查權之機關

利用方式：以自動化或非自動化方式蒐集、處理、利用及傳輸

 

1. 師傅得依《個人資料保護法》第 3 條，向本公司請求查詢或閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集、處理或利用，或刪除其個人資料。師傅應以註冊電子郵件寄送申請至 [email protected]，載明註冊姓名、電話及申請事項；本公司得於處理申請前核實申請人身分。

2. 師傅不提供必要之個人資料者，本公司將無法完成註冊審核或提供服務。

3. 師傅與客戶發生爭議，且已有警察機關、消費者保護單位等公務機關介入時，本公司得依法提供師傅之個人資料予該機關。

4. 本公司得使用師傅之電話、電子郵件或 App 推播，提供本平台自身之服務、VIP 會員、鑽石優惠、新功能及其他相關行銷資訊。師傅得隨時依訊息所載方式，或寄送電子郵件至 [email protected]，免費拒絕接收行銷資訊；本公司收到拒絕後，將停止使用師傅之個人資料進行行銷。帳戶安全、付款、服務異動及其他非行銷性通知不受影響。

5. 本公司將依個人資料之性質、處理規模及風險，採取合理且適當之技術及組織安全措施，防止個人資料遭未授權存取、使用、洩漏、竄改、毀損或遺失。

6. 本公司使用 Google Analytics、Firebase 等分析工具，蒐集本平台之使用情形、裝置資訊及錯誤紀錄，用於使用分析、問題排查及服務改善。

7. 本公司不會例行查看師傅與客戶間之訊息內容，僅於客服、爭議處理、詐欺防制或違規調查所必要時調閱。

 

第十一條 智慧財產與應用程式授權

1. 本平台、應用程式及其內容之著作權、商標及其他智慧財產權，均屬本公司所有。《台灣Call師傅》名稱及標誌為本公司之商標，本條款並未授予師傅使用之權利。

2. 在師傅遵守本條款之前提下，本公司授予師傅有限、非專屬、不可轉讓、可撤銷之授權，於一台裝置上下載、安裝及使用應用程式，以接洽本平台之案件。

3. 師傅不得再授權、出售、轉讓或散布應用程式，不得修改應用程式或製作衍生作品，亦不得反向工程或抄襲本平台之功能或設計以建構競爭產品。

4. 師傅向本公司提供之建議或回饋，本公司得自由使用，無須支付報酬。

5. 本平台可能提供第三方網站之連結。第三方網站之內容及隱私做法不受本公司控制，師傅應自行查閱其條款。

 

第十二條 平台責任、責任上限及損害賠償

1. 本公司將以合理方式維持本平台正常運作及內容正確，但不擔保本平台不中斷、無錯誤，或不受惡意軟體或病毒影響。

2. 在法律允許之最大範圍內，本公司因本服務所生之累計賠償責任，以新台幣 2,500 元為上限。

3. 前項責任限制，於本公司之故意或重大過失，或依法不得限制或免除之責任，不適用之。

4. 師傅因違反法令或本條款，或侵害第三人權利，致本公司受有損害者，應依法負損害賠償責任。

5. 因天災、戰爭、罷工、網路或電力中斷等不可抗力事由，致本公司無法履行義務者，本公司不負責任。

 

第十三條　條款及服務變更、準據法及管轄

1. 本公司有權因法令變更、服務調整、資訊安全、技術維護或合理營運需要，修改本條款之任何內容，或調整、限制、暫停或終止本服務之全部或部分。

2. 修改後之內容將於應用程式內以合理且可供查閱之方式公布，並載明生效日期；一經公布，即視為已通知師傅。

3. 師傅如不同意修改內容，應於生效前停止使用本平台；生效後繼續使用者，視為接受修改後之條款。依法另有規定者，從其規定。

4. 本公司保留本條款之最終詮釋權；如有爭議，依相關法令處理。

5. 本條款任一約定經認定無效者，不影響其他約定之效力。

6. 本公司未行使或遲延行使本條款之權利，不構成權利之拋棄。

7. 本條款以中華民國法律為準據法。除法律另有強制規定外，因本條款所生或與本條款有關之任何爭議，雙方合意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。