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台灣Call師傅幫用戶把關師傅品質

2019-05-29

台灣Call師傅幫用戶把關師傅品質

 

台灣Call師傅團隊用心管理平台,很在乎每一位用戶的體驗,為用戶著想更多,對於負面評價的師傅,我們會多方了解並加強輔導。
對於服務態度不好、遲到、未到,卻未提前主動告知用戶的師傅,我們將停止師傅使用平台的權限。
為了給用戶更好的服務,我們嚴格要求平台的師傅提供優質服務,對於素質不好的師傅,我們會請他離開。


我們設定以下制度,提供更可靠的服務:

 



我們要求每位加入的師傅必須提供身分證,落實實名制度,杜絕一人多帳號、使用假名、註冊假帳號。
並請師傅提供相關的技術士證照、名片或是營業登記證,提供給用戶更多的資訊。

 

 



客服團隊會不定時抽查案件,向用戶關心案件進度、了解師傅的表現及服務品質,詳細記錄在系統。
也會與師傅保持聯絡,傾聽師傅的聲音,以提升平台更好的使用體驗。

 

 



如遇上難以溝通或服務不如您預期的師傅,用戶可點選想要封鎖的師傅,至師傅的個人頁面上,點選「封鎖師傅」,日後該師傅將無法看見您發送的新案件,給用戶安心的隱私權。

 

 

當師傅完工後,用戶別忘了給師傅評分(我的紀錄 > 記錄 > 點選完工的案件 > 服務評分),並依據「守時交帶」、「服務態度」、「技術相符」「價格合理」這四個項目給師傅1到5顆星的評分,

這有助於我們了解師傅們的服務品質,並淘汰服務評分差的師傅。
當然,我們也有相對應的機制去確認評分及評語的真實性。


台灣Call師傅團隊誠摯希望用戶有任何建議或使用回饋,可以透過台灣Call師傅APP上 → 設定及其他 → 意見及查詢,填寫表單。
或加入官方[email protected](ID請搜尋:@Call45),與線上客服即時對話,很歡迎用戶給我們最真實的使用體驗,也請不吝給我們鼓勵!

 

 

~ BY Call 師傅 ~
台灣Call師傅幫用戶把關師傅品質
2019-05-29

台灣Call師傅幫用戶把關師傅品質

 

台灣Call師傅團隊用心管理平台,很在乎每一位用戶的體驗,為用戶著想更多,對於負面評價的師傅,我們會多方了解並加強輔導。
對於服務態度不好、遲到、未到,卻未提前主動告知用戶的師傅,我們將停止師傅使用平台的權限。
為了給用戶更好的服務,我們嚴格要求平台的師傅提供優質服務,對於素質不好的師傅,我們會請他離開。


我們設定以下制度,提供更可靠的服務:

 



我們要求每位加入的師傅必須提供身分證,落實實名制度,杜絕一人多帳號、使用假名、註冊假帳號。
並請師傅提供相關的技術士證照、名片或是營業登記證,提供給用戶更多的資訊。

 

 



客服團隊會不定時抽查案件,向用戶關心案件進度、了解師傅的表現及服務品質,詳細記錄在系統。
也會與師傅保持聯絡,傾聽師傅的聲音,以提升平台更好的使用體驗。

 

 



如遇上難以溝通或服務不如您預期的師傅,用戶可點選想要封鎖的師傅,至師傅的個人頁面上,點選「封鎖師傅」,日後該師傅將無法看見您發送的新案件,給用戶安心的隱私權。

 

 

當師傅完工後,用戶別忘了給師傅評分(我的紀錄 > 記錄 > 點選完工的案件 > 服務評分),並依據「守時交帶」、「服務態度」、「技術相符」「價格合理」這四個項目給師傅1到5顆星的評分,

這有助於我們了解師傅們的服務品質,並淘汰服務評分差的師傅。
當然,我們也有相對應的機制去確認評分及評語的真實性。


台灣Call師傅團隊誠摯希望用戶有任何建議或使用回饋,可以透過台灣Call師傅APP上 → 設定及其他 → 意見及查詢,填寫表單。
或加入官方[email protected](ID請搜尋:@Call45),與線上客服即時對話,很歡迎用戶給我們最真實的使用體驗,也請不吝給我們鼓勵!

 

 

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