在找師傅修繕前，你需要知道怎麼「避免糾紛」的小提醒

每種服務性質的行業，難免會出現服務提供者與消費者之間，因為雙方的認知或是溝通不夠明確，而出現糾紛。
這並不像是在賣場買東西那樣，上面標明商品的價格，不要你可以退貨或是有7天猶豫期。
服務的定義是建立在雙方有效的溝通，例如問清楚材料的價格、施工的工錢、服務費等等，或是全部完工包含材料是多少錢？還有沒有額外需要付的費用？
當然還有施工的時間，跟後續的保固等等，寧可事前多問，也不要事後來理論。
讓客人可以解決他的困擾，師傅可以賺到錢，確保雙方的權益，讓兩方都能皆大歡喜是最好的。
以下我們略舉一些師傅與客人之間的合作方法，或溝通建議，確保大家利益。
 

🔧找維修安裝師傅（電力維修、馬桶裝修、水管裝修、水龍頭、燈具照明、熱水器、油漆粉刷、門窗更換、冷氣空調）：

一、在請師傅到家裡查看需要維修的衛浴設備或是電器前，記得一定要先問師傅是否需要檢測的費用。

二、當師傅前來維修前，客人和師傅都可以預先協議，這個可以修嗎？或是修好後保固多久？買新的會不會比較划算？師傅都會給客人最好的建議，畢竟有些設備修理的錢，跟買新的差不了太多，卻可以使用更久，效能都可以更好。

三、師傅在做維修前，要把可能發生的情況都告訴客人，畢竟有很多狀況是不可預期的，但客人不會知道，事先告知客人，可以避免後續的不愉快。
 

🔨找裝潢師傅方面（木工施工、抓漏防水、地板工程）：

一、建議在師傅報價時，可以列出所有項目的類別及費用，可以清楚讓客人知道每個設備、材料、施工費、服務費等等細項，這樣可以讓客人對於師傅的專業更有信心，也可以減少工程完工後，對於完成款的認知不同。

二、關於較大的工程（金額較高或是工期較長），我們建議客人與師傅協議，按工程進度分期支付款項。

三、我們也建議客人可要求師傅按照協議好的工程進度，定期向客人報告，並附上現場施工或是完工的照片，如果發生什麼不可預期的狀況，都可以即時讓客人知道。

四、沒有人希望發生糾紛，但真的發生糾紛的時候，建議雙方用客觀的角度去看待事情，如果一直站在自己主觀的立場看事情，並不能好好的解決。
 

以上是我們台灣Call師傅的小提醒，希望可以幫助到任何需要修繕服務的朋友和專業的師傅們。
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